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Besoin d'Aide ???

Dès que vous êtes équipé de sollo,
vous avez accès au support
et une foule de services inclus gratuitement
 pour travailler totalement  sereinement.


Le Site Support.

Véritable bible sur sollo, ce site complet vous permet de vous informer en temps réel sur les fonctionnalités et nouveautés de sollo.
Ce site reprend également tous les éléments permettant de mieux comprendre et utiliser sollo, sorte de manuel en ligne.

Il contient en outre, le logiciel de télémaintenance Real VNC au cas où nous aurions besoin d'intervenir sur votre poste, et surtout de vous former directement chez vous, en situation concrète.

La Télémaintenance.

Pour vous aider à installer, vous former ou vous assister au paramétrage, nous avons besoin de prendre le contrôle de votre poste à distance.
Pour cela, nous utilisons diverses solutions de télémaintenance éprouvées et parfaitement sécurisées. La procédure vous sera indiqué par votre consultant le cas échant.

L'Aide à l'installation :

Si vous rencontrez le moindre soucis à l'installation, vous pouvez contacter votre consultant sollo sur une ligne téléphonique normale, non surfacturée. Ce cas est rare, car la procédure est simple et très bien expliquée. Néanmoins, nous sommes là au moindre problème.


La Formation  :

Si vous ne voulez pas lire le manuel, vous pouvez être formée(e) à sollo. Certaines vidéos spécifiques vous expliquerons clairement les grandes lignes d'utilisation du produit. Mais si vous préférez une formation de vive voix, votre consultant est à votre disposition gracieusement en télémaintenance , après livraison d'un logiciel de prise de contrôle à distance. La formation de base de sollo dure environ une demi-heure (le temps nécessaire et suffisant pour comprendre son principe incroyable).

Les Vidéos  :

Régulièrement nous créons des vidéos support, afin de vous indiquer précisément la façon dont fonctionne sollo (module par module).

La liste des vidéos disponibles à ce jour est sur http://www.logiciel-de-gestion.com/support/videos.htm

Le paramétrage de votre logiciel sollo :

Vous pouvez vous faire aider pour paramétrer le logiciel dans ses moindres détails, et parvenir à une solution parfaitement adaptée à vos besoins.

Vous pouvez contacter votre consultant sollo par mail ou téléphone.
Il répondra toujours présent pour vous assister dans les réglages précis, qui font que sollo sera systématiquement une solution répondant en tout point à vos attentes.

La récupération de données :

Vous pouvez nous faire parvenir vos données actuelles, que vous voudriez remonter dans sollo.
Sous format CSV, XLS, TXT, Dbase ou autre, nous vous livrerons clef en main, un base de travail sollo, prête à l'emploi, avec vos données, réimplantées.

La Hot-line pendant 3 mois :

Nul n'est à l'abris d'un plantage intempestif.
Si vous rencontrez le moindre problème,  vous serez dépanné sans délai, sur une ligne non surfacturée, au prix d'un appel local.
Vous pouvez ainsi téléphoner avec votre accès illimité (type freebox, livebox ou autre) si vous en avez un, ou mieux encore, demander à votre consultant de vous rappeler.

Les mises à jour.

Si de nouveaux modules sont disponibles, vous en serez immédiatement informé. Nous vous les livrerons après recettage et tests divers.
Vous serez alors libre de les implanter dans votre version ou non, en fonction de vos besoins du moment.

Remarque : La prorogation des services de hot-line et de mises à jour de sollo est facturée 190 € par an. Ces services sont totalement facultatifs au delà des 3 mois offerts.

Développements Spécifiques

Un logiciel de gestion, ne peut pas s’appréhender sans une notion de services. Nous n’avons pas à faire ici à un simple utilitaire. Nous parlons de le gestion de votre entreprise, votre cabinet, votre association... Vous aurez peut-être des besoins besoins très spécifiques.

Il vous faut donc une garantie de services...

Dans le cadre de l'acquisition nous vous proposons une foule de services associés (décrits ci-dessous). Site support, assistance, formation, paramétrage, récupération de données, télémaintenance, hot-line, mise à jours...

Mais peut-être aurez-vous besoin de services complémentaires.

Si vos besoins sortent de l'ordinaire, nous sommes à votre entière disposition pour vous apporter tous le services dont vous pouvez avoir besoin autour de la solution sollo.

-Complément de formation ou formation technique sur sollo comme sur Access.

- Récupération et intégrations de fichiers compliqués.

- Développement spécifiques d'états, de modules fonctionnels, d'interfaces diverses...

- Conseils et Services annexes : marketing - programmation - logistique - matériels - comptabilité...

Pour cela, contactez directement votre consultant :

Votre consultant sollo étudiera avec vous vos besoins, ainsi que les coûts et les délais à octroyer pour leur réalisation.

* * *

Pour rentrer en télémaintenance avec votre consultant :
Cliquez sur le lien ci-dessous et Ouvrez (ou exécutez) le fichier.

T E LE M A I N T E N A N C E
Attention : Merci de ne cliquez sur ce lien qu'après y avoir été invité par votre consultant.

 

Vérifiez simplement que sollo
 est le logiciel de gestion idéal pour vous aussi.

 


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